Antrag auf Rückgabe und Umtausch

Um einen im Zuvi-Onlineshop gekauften Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen Rückgabeantrag stellen und das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Antragstellung zurücksenden. Zuvi übernimmt die Kosten für den Rückversand.
Vorsätzliche kosmetische Verzierungen oder Veränderungen, die sich auf den Wiederverkauf, die Aufarbeitung, die Instandsetzung oder die Verwendbarkeit eines Produkts auswirken können, führen zum Verfall der Garantiebedingungen für Ihr Produkt und der Rückgaberichtlinien von Zuvi.

Häufig gestellte Fragen

Contenu réductible

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um die im Zuvi-Online-Shop gekauften Produkte zurückzusenden :

  • Füllen Sie das untenstehende Formular aus. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen Informationen zur Rückgabegenehmigung zukommen lassen.
  • Verpacken Sie den/die zurückzusendenden Artikel in der Original-Zuvi-Verpackung.

Bitte beachten Sie :

  • Vor der Rücksendung eines Artikels müssen Sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben. Nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen mit Rechnungsstellung werden nicht akzeptiert.
  • Produkte, die direkt bei Zuvi gekauft und an Zuvi zurückgeschickt werden, werden vollständig zurückerstattet, wenn die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien erfüllt sind.*
  • Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist und bearbeitet wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet. Je nach verwendeter Zahlungsart und den Verfahren Ihres Finanzinstituts kann es 1-2 Abrechnungszeiträume dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.
  • Käufe von Zuvi-Produkten bei anderen Anbietern sollten an den Anbieter zurückgegeben werden, bei dem sie gekauft wurden.

*Die Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für gefälschte, gestohlene oder anderweitig unzulässige Produkte.

Alle Zuvi-Artikel, die als Geschenk mit Kauf angeboten wurden, müssen ebenfalls zurückgeschickt werden, wenn Sie das entsprechende Originalprodukt zurückgeben. Sie erhalten mehrere Versandetiketten basierend auf Ihrer Bestellung und der ursprünglichen Lieferung, sobald Sie einen Rückgabeantrag gestellt haben. Ein Kundendienstmitarbeiter kann Ihnen bei diesem Vorgang behilflich sein.
Zuvi übernimmt die Kosten für die Standardrücksendung. Alle anderen zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit beschleunigtem Versand werden nicht erstattet. Zuvi stellt ein vorausbezahltes druckbares Etikett für die Rücksendung zur Verfügung. Senden Sie das unten stehende Rücksendeformular ab, um das vorfrankierte Etikett zu erhalten.
Bei allen Artikeln aus dem Zuvi-Onlineshop wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Es kann 1-2 Abrechnungszeiträume dauern, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode und den Verfahren Ihres Finanzinstituts, bis der Betrag gutgeschrieben wird.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Je nach verwendeter Zahlungsart und den Verfahren Ihres Finanzinstituts kann es 1-2 Abrechnungszeiträume dauern, bis der Betrag wieder gutgeschrieben wird.
Zuvi bietet keinen Umtausch an, es sei denn, das Gerät wurde beim Transport beschädigt. Für die Geräte gilt ein Garantieanspruch mit Reparatur- und Wartungsservice. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um alle Fragen zu klären.

Rücksendeantragsformular

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um die im Zuvi-Online-Shop gekauften Produkte zurückzusenden:
  1. Füllen Sie das untenstehende Formular aus. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen Informationen zur Rückgabegenehmigung zukommen lassen.
  2. Verpacken Sie den/die zurückzusendenden Artikel in der Original-Zuvi-Verpackung.
Bitte beachten Sie:
  • Unauthorized or billing-upon-receipt returns will not be accepted.
  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht.
  • Bedenken Sie bitte, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen kann (zwischen einem und mehreren Tagen), bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
  • Artikel, die an Zuvi zurückgeschickt werden, erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn die Bedingungen unserer Rückerstattungsrichtlinie erfüllt sind.

Return Form

(Wenn Sie mehr als eine Bestellung zurücksenden, ist für jede Bestellnummer eine separate Rücksendeanfrage erforderlich.)

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Telefonnummer : +1 (323) 553-5673

E-Mail : support@zuvi.us