Solicitud de devolución y cambio

Para devolver una compra realizada en la tienda online de Zuvi y solicitar un reembolso completo, debes realizar la solicitud de devolución en un plazo de 30 días a partir de la recepción y devolver el producto en un plazo de 30 días a partir de la solicitud. Zuvi pagará los gastos de envío de la devolución.
La decoración o modificación cosmética intencionada que pueda afectar a la reventa, reacondicionado, restauración o utilidad de un producto anulará los términos de la garantía del producto y la Política de devolución de Zuvi.

Preguntas frecuentes

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Para devolver productos comprados en la tienda online de Zuvi, completa los siguientes pasos :

  • Envía el siguiente formulario. Nuestro equipo te responderá sobre la autorización de la devolución en un plazo de 2 días hábiles.
  • Empaqueta el artículo o artículos a devolver en el embalaje original de Zuvi.

Ten en cuenta lo siguiente :

  • Debes rellenar el formulario de devolución antes de devolver una compra. No se aceptarán devoluciones no autorizadas o con facturación contra recepción.
  • Los productos comprados directamente a Zuvi y devueltos a Zuvi se reembolsarán completamente si se cumplen las condiciones de nuestra Política de devoluciones.*
  • Tu reembolso se procesará en un plazo de 7-10 días hábiles a partir de la recepción y procesamiento del artículo devuelto. Ten en cuenta que la recepción de los fondos acreditados puede tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación, dependiendo del método de pago utilizado y de las prácticas de tu entidad financiera.
  • Las compras de productos Zuvi en otro distribuidor deben devolverse directamente al minorista que realizó la venta.

*La Política de reembolso no es aplicable a productos falsificados, robados o que no cumplan los requisitos.

Todos los artículos de regalo con la compra de Zuvi deben devolverse también si devuelves el producto original. Recibirás varias etiquetas de envío en función de tu pedido y del envío original una vez que hayas presentado una solicitud de devolución. Un agente del servicio de atención al cliente puede ayudarte en el proceso.
Zuvi pagará el envío de devolución estándar. Cualquier otro cargo adicional relacionado con el envío acelerado no será reembolsado. Zuvi proporciona una etiqueta imprimible de prepago para realizar la devolución. Envíe el formulario de devolución a continuación para recibir la etiqueta prepaga.
Tu reembolso se procesará en un plazo de 7-10 días hábiles a partir de la recepción de la devolución de cualquier compra realizada en la tienda online de Zuvi. Ten en cuenta que la recepción de los fondos acreditados puede tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación, dependiendo del método de pago utilizado y de las prácticas de tu entidad financiera.
Los reembolsos se realizan a la forma de pago original. El reembolso puede tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación, dependiendo del método de pago utilizado y de las prácticas de tu entidad financiera.
Zuvi no ofrece cambios a menos que la unidad se haya dañado durante el transporte. Las unidades están cubiertas por un servicio de garantía con soporte de reparación y mantenimiento. Puedes ponerte en contacto con nosotros para resolver cualquier problema.

Formulario de solicitud de devolución

Para devolver productos comprados en la tienda online de Zuvi, completa los siguientes pasos:
  1. Envía el siguiente formulario. Nuestro equipo te responderá sobre la autorización de la devolución en un plazo de 2 días hábiles.
  2. Empaqueta el artículo o artículos a devolver en el embalaje original de Zuvi.
Ten en cuenta lo siguiente:
  • Unauthorized or billing-upon-receipt returns will not be accepted.
  • Te enviaremos una notificación una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso se ha aprobado.
  • Recuerda que tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito también puede tardar (entre 1 o varios días) en procesar y contabilizar el reembolso.
  • Los productos devueltos a Zuvi se reembolsarán completamente si se cumplen las condiciones de nuestra Política de reembolso.

Return Form

(Si devuelve más de un pedido, se requiere una solicitud de devolución por separado para cada número de pedido.)

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Número de teléfono : +1 (323) 553-5673

Correo electrónico : support@zuvi.us