Demande de retour et d’échange

Pour retourner un achat effectué dans la boutique en ligne de Zuvi et obtenir un remboursement complet, vous devez faire une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception et renvoyer le produit dans les 30 jours suivant la demande. Zuvi prendra en charge les frais de retour.
La décoration ou la modification cosmétique intentionnelle qui peut avoir un impact sur la revente, la remise à neuf, la restauration ou l'utilisation d'un produit annulera les termes de la garantie de votre produit et la politique de retour de Zuvi.

Foire aux questions

Contenu réductible

Pour retourner des produits achetés sur la boutique en ligne Zuvi, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Envoyer le formulaire ci-dessous. Notre équipe y répondra avec les informations d’autorisation de retour dans un délai de 2 jours ouvrés.
  • Emballez les articles à retourner dans l’emballage Zuvi d’origine.

Remarque :

  • Vous devez terminer le formulaire de retour avant de renvoyer un achat. Les retours non autorisés ou facturés à la réception ne seront pas acceptés.
  • Les produits achetés directement auprès de Zuvi et retournés à Zuvi recevront un remboursement complet si les conditions de notre politique de retour sont remplies.*
  • Votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et traitement de l'article retourné. Cela peut prendre 1-2 cycles de facturation en fonction du paiement utilisé et des pratiques de votre institution financière pour recevoir les fonds crédités.
  • Les achats de produits Zuvi d'un autre détaillant doivent être retournés au détaillant de l'achat.

*La politique de remboursement ne s'applique pas aux produits contrefaits, volés ou autrement inéligibles.

Tous les articles Zuvi en cadeau avec le produit acheté doivent également être retournés si vous retournez le produit original admissible. Vous recevrez plusieurs étiquettes d'expédition en fonction de votre commande et de l'envoi original une fois que vous aurez soumis une demande de retour. Un agent du service client peut vous aider dans cette démarche.
Zuvi paiera les frais de retour standard. Tous les autres frais supplémentaires liés à l'expédition accélérée ne seront pas remboursés. Zuvi fournit une étiquette imprimable prépayée pour effectuer le retour. Soumettez le formulaire de retour ci-dessous pour recevoir l'étiquette prépayée.
Votre remboursement sera traité dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour pour tout achat effectué dans la boutique en ligne de Zuvi. Cela peut prendre 1-2 cycles de facturation en fonction du paiement utilisé et des pratiques de votre institution financière pour recevoir les fonds crédités.
Les remboursements sont effectués sur la forme de paiement originale. Cela peut prendre 1 à 2 cycles de facturation selon le paiement utilisé et les pratiques de votre institution financière pour voir les fonds crédités.
Zuvi ne propose pas d'échange, sauf si l’appareil a été endommagé pendant le transport. Les appareils sont couverts par un service de garantie avec un support de réparation et d'entretien. Vous pouvez nous contacter pour vous aider à résoudre tout problème.

Formulaire de demande de retour

Pour retourner des produits achetés sur la boutique en ligne Zuvi, veuillez suivre les étapes suivantes :
  1. Envoyer le formulaire ci-dessous. Notre équipe y répondra avec les informations d’autorisation de retour dans un délai de 2 jours ouvrés.
  2. Emballez les articles à retourner dans l’emballage Zuvi d’origine.
Remarque :
  • Unauthorized or billing-upon-receipt returns will not be accepted.
  • Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
  • Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps (de un à plusieurs jours) pour votre banque ou la société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement aussi.
  • Les produits retournés à Zuvi recevront un remboursement complet si les conditions de notre politique de remboursement sont remplies.

Return Form

(Si vous retournez plusieurs commandes, une demande de retour distincte est requise pour chaque numéro de commande.)

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Numéro de téléphone : +1 (323) 553-5673

E-mail : support@zuvi.us