Richiesta di reso e cambio

Per restituire un prodotto acquistato nel negozio online Zuvi e richiedere un rimborso completo, è necessario effettuare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, e restituirlo entro 30 giorni dalla richiesta. Zuvi pagherà le spese di spedizione per la restituzione.
Le decorazioni o modifiche estetiche intenzionali che potrebbero influire sulla rivendita, la rimessa a nuovo, la riparazione o l’utilizzabilità del prodotto invalideranno i termini della garanzia e la politica di reso Zuvi.

Domande frequenti

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Per restituire prodotti acquistati nel negozio online Zuvi, segui queste indicazioni :

  • Invia il modulo sottostante. Il nostro team ti risponderà comunicandoti l’esito della richiesta di reso entro due giorni lavorativi.
  • Imballa l’articolo/gli articoli da restituire nella confezione originale Zuvi.

Nota :

  • È necessario compilare il modulo di reso prima di rispedire un acquisto. Non saranno accettati resi non autorizzati o con fatturazione alla consegna.
  • I prodotti acquistati direttamente da Zuvi e restituiti a Zuvi riceveranno un rimborso completo se saranno soddisfatte le condizioni della nostra politica di reso.*
  • Il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione ed elaborazione dell’ordine restituito. La ricezione dell’importo accreditato potrebbe richiedere 1-2 cicli di fatturazione, a seconda del tipo di pagamento utilizzato e delle tempistiche del tuo istituto finanziario.
  • I prodotti Zuvi acquistati presso un rivenditore dovranno essere restituiti al negozio di acquisto.

*La politica di rimborso non è applicabile a prodotti contraffatti, rubati o comunque che non soddisfino le condizioni richieste.

Qualora si restituisca il prodotto originale, anche tutti gli articoli Zuvi ricevuti in omaggio dovranno essere restituiti. Una volta inoltrata la richiesta di reso, riceverai più etichette di spedizione in base all’ordine e alla spedizione originale. Un nostro agente del Servizio Clienti potrà assisterti durante la procedura.
Zuvi pagherà per la spedizione di ritorno standard. Eventuali altri costi aggiuntivi relativi alla spedizione celere non verranno rimborsati. Zuvi fornisce un'etichetta stampabile prepagata per effettuare il reso. Invia il modulo di reso qui sotto per ricevere l'etichetta prepagata.
Il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi dalla restituzione di un prodotto acquistato nel negozio online Zuvi. La ricezione dell’importo accreditato potrebbe richiedere 1-2 cicli di fatturazione, a seconda del tipo di pagamento utilizzato e delle tempistiche del tuo istituto finanziario.
I rimborsi vengono effettuati con la stessa modalità del pagamento originale. La ricezione dell’importo accreditato può richiedere 1-2 cicli di fatturazione, a seconda del tipo di pagamento utilizzato e delle tempistiche del tuo istituto finanziario.
Zuvi non offre sostituzioni, a meno che l’apparecchio non sia stato danneggiato durante il trasporto. Gli apparecchi sono coperti da un servizio di garanzia con assistenza e riparazione. Puoi contattarci per qualsiasi problema.

Modulo per la richiesta di reso

Per restituire prodotti acquistati nel negozio online Zuvi, segui queste indicazioni:
  1. Invia il modulo sottostante. Il nostro team ti risponderà comunicandoti l’esito della richiesta di reso entro due giorni lavorativi.
  2. Imballa l’articolo/gli articoli da restituire nella confezione originale Zuvi.
Nota:
  • Unauthorized or billing-upon-receipt returns will not be accepted.
  • Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, comunicandoti l’esito della tua richiesta di rimborso.
  • Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo (da uno a più giorni) perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e formalizzi il rimborso.
  • I prodotti restituiti a Zuvi riceveranno un rimborso completo se saranno soddisfatte le condizioni della nostra politica di rimborso.

Return Form

(Se stai restituendo più di un ordine, è necessaria una richiesta di reso separata per ciascun numero d'ordine.)

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